Política de Cambios

Política de Cambios

En YOU ENTICE, queremos que te sientas satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de cambiar un producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas por la normativa vigente.

🔁 ¿Cuándo se puede solicitar un cambio?

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, puedes solicitar el cambio de un artículo si:

  • Está en perfecto estado, sin signos de uso, y

  • Se encuentra en su embalaje original

El producto debe estar tal como fue recibido.

📩 ¿Cómo solicitar un cambio?

Envía un correo a:
📧 help@youentice.com

Incluye los siguientes datos:

  • Nombre completo

  • Número de pedido

  • Motivo del cambio

Recibirás nuestra respuesta con las instrucciones necesarias para realizar el cambio.

⚠️ Cambio de productos con defecto de fabricación

En caso de productos que presenten defectos de fabricación, puedes solicitar el cambio en un plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

🛠️ ¿Cómo solicitar el cambio de un producto defectuoso?

Envíanos un correo a:
📧 help@youentice.com

Con la siguiente información:

  • Nombre completo

  • Número de pedido

  • Descripción del defecto, acompañada de fotos o vídeos del producto

Una vez recibido el producto, revisaremos el caso en un plazo máximo de 30 días. Si procede, enviaremos un nuevo producto a la misma dirección del pedido original, sin ningún coste adicional para ti.

❓ ¿Necesitas ayuda?

Estamos a tu disposición.
Si tienes alguna duda sobre esta política, escríbenos a:
📧 help@youentice.com

Incluye tu nombre completo, número de pedido y un número de teléfono si prefieres que te contactemos por otro medio.