Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En YOU ENTICE, nos comprometemos con la transparencia, privacidad y seguridad de los datos de nuestros clientes durante todo el proceso de navegación e interacción con nuestra tienda online.

Para ayudarte a entender mejor qué información recopilamos, cómo la utilizamos, almacenamos o eliminamos, detallamos a continuación nuestra Política de Privacidad:

1. ¿A quién se aplica esta política?

Esta política aplica a todos los usuarios y clientes de YOU ENTICE, ya sea que accedan a través del sitio web, aplicación o tienda física, y cuyos datos personales sean tratados por nosotros.

2. ¿Qué datos personales recopilamos y cómo los utilizamos?

Recopilamos y tratamos los datos personales que nos proporcionas voluntariamente al:

  • Registrarte en nuestra web o app;

  • Realizar una compra o solicitar un servicio;

  • Participar en promociones, encuestas o sorteos;

  • Contactar con nuestro servicio de atención al cliente;

  • Proporcionar datos para la facturación o entrega de productos.

Los datos que podemos solicitar incluyen: nombre completo, dirección, correo electrónico, número de identificación, fecha de nacimiento, género, dirección de entrega, teléfonos de contacto y datos de pago (como número de tarjeta de crédito).

3. ¿Con qué finalidad utilizamos tus datos personales?

  • Gestionar la entrega de productos o servicios adquiridos;

  • Enviar comunicaciones sobre el estado del pedido;

  • Coordinar con proveedores logísticos o técnicos;

  • Tramitar devoluciones o cambios;

  • Mejorar tu experiencia en YOU ENTICE;

  • Ofrecer promociones y campañas personalizadas;

  • Cumplir con obligaciones legales;

  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio;

  • Realizar análisis de mercado y estudios de uso.

3.1 Comunicaciones de marketing

YOU ENTICE puede enviarte comunicaciones sobre productos, servicios y ofertas relevantes, a través de canales como correo electrónico, SMS o WhatsApp. Puedes darte de baja en cualquier momento desde tu cuenta o a través del enlace incluido en cada mensaje.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Los datos personales solo se comparten cuando es necesario:

  • Para prestar servicios o realizar entregas mediante empresas colaboradoras;

  • En casos legales, como disputas o requerimientos judiciales;

  • Con proveedores de tecnología o procesamiento de pagos;

  • Para cumplir con la normativa vigente.

5. Transferencias internacionales de datos

Dado que Internet es un entorno global, puede ser necesario transferir tus datos a servidores ubicados fuera de la Unión Europea. En ese caso, garantizamos el cumplimiento del RGPD y tomamos todas las medidas necesarias para proteger tu información.

Al utilizar nuestra web o aplicación, aceptas dicha transferencia, cuando sea necesaria, en los términos establecidos en esta política.

6. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos tus datos?

Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, o durante el plazo legal exigido.

7. Derechos del usuario (titular de los datos)

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales;

  • Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos;

  • Solicitar la eliminación de tus datos;

  • Oponerte al tratamiento de tus datos con fines comerciales;

  • Solicitar la limitación o portabilidad de tus datos;

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

8. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Puedes ejercer tus derechos accediendo a tu cuenta en YOU ENTICE o enviando una solicitud por correo electrónico a:

📧 HELP@YOUENTICE.COM

Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 30 días, conforme a la legislación vigente.

9. ¿Pueden los menores comprar en YOU ENTICE?

No. Aunque ofrecemos productos dirigidos a público infantil, las compras solo pueden ser realizadas por personas mayores de edad (18 años o más) o bajo la supervisión de un adulto.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, personalizar contenido, recordar tus preferencias, analizar el tráfico y ofrecer anuncios relevantes.

Puedes administrar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador o en la sección “Mi Cuenta”.

Si desactivas las cookies, algunas funciones de la web podrían dejar de estar disponibles.

11. Seguridad de la información

Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Nunca compartas tu contraseña con terceros y cierra sesión después de acceder desde un dispositivo público.

YOU ENTICE nunca solicitará datos personales por teléfono, SMS o redes sociales.

12. Cambios en esta política

Cualquier cambio en esta política será publicado en esta misma página y, si es relevante, te lo notificaremos por correo electrónico.

13. ¿Cómo contactar con el Delegado de Protección de Datos?

Puedes contactar con nuestro responsable de protección de datos a través del siguiente correo electrónico:

📧 HELP@YOUENTICE.COM

14. Legislación y jurisdicción

Esta política se rige por la legislación española y europea aplicable en materia de protección de datos, especialmente el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

¿Dudas?

Estamos aquí para ayudarte.
💬 Atención al cliente 24/7 – Normalmente respondemos en pocas horas.
📧 HELP@YOUENTICE.COM